Como fazer sua empresa aparecer no ChatGPT e em outras IAs
A forma como os clientes encontram fornecedores está mudando. Cada vez mais, em vez de digitar no Google, as pessoas perguntam direto para o ChatGPT, Gemini, Perplexity e outras IAs.
E a resposta é diferente do que estávamos acostumados. A IA não mostra dezenas de links. Ela cita poucas empresas, com base em autoridade, consistência e confiabilidade.
A pergunta que importa para qualquer negócio hoje é: quando alguém pede uma indicação para essas plataformas, a sua empresa aparece?
Neste webinar, Gabriel Silva, Gerente de Marketing e Produto da Eloca, conversa com Michel Gildin, CEO da MGA Press e especialista em GEO, sobre o que mudou no comportamento de busca e o que sua empresa pode fazer para se posicionar nesse novo cenário.
O que é GEO (Generative Engine Optimization)
GEO é a sigla para Generative Engine Optimization. Em português, otimização para mecanismos generativos.
É a forma de mensurar como uma marca está posicionada dentro das IAs e o que pode ser feito para melhorar esse posicionamento. Funciona como uma evolução natural do SEO.
Antes, a gente trabalhava o S de search, busca. Agora, troca o S pelo G de generative, generativo. O objetivo é o mesmo: aparecer quando o cliente está procurando. O caminho é diferente.
O novo comportamento de busca
Uma pesquisa recente da Ernst & Young mostrou que cerca de 98% dos internautas brasileiros conhecem alguma ferramenta de IA. E 87% já utilizaram de forma ativa.
Isso não significa que o Google vai acabar. Ele continua relevante. Mas a forma como as pessoas tomam decisão está mudando.
Antes, o usuário fazia uma busca, recebia uma lista de empresas e clicava em algumas. Agora, ele faz uma pergunta direta. A IA primeiro entende quem é ele e para o quê. Depois, indica poucas opções já filtradas.
Na prática, isso cria um filtro muito mais rígido. Sua empresa pode estar ficando de fora da decisão antes mesmo do cliente entrar em contato.
SEO morreu? Não
Vale deixar claro: SEO continua importante. Quem fala que o SEO morreu está exagerando.
A diferença é que SEO sozinho não é mais suficiente. O GEO entra como uma camada nova, com lógica própria. As duas estratégias convivem e se complementam.
O que mudou na prática
Algumas mudanças importantes em relação ao SEO tradicional:
Citação no lugar do link: a IA cita sua empresa dentro da resposta, não devolve uma lista de URLs.
Resumo único: a IA consolida múltiplas fontes em uma resposta só.
Seletividade: marcas com autoridade são preferidas para a citação.
Estrutura semântica: textos em blocos, com contexto completo, funcionam melhor que apenas títulos com palavra-chave.
Rankings de mercado: as IAs adoram listas e rankings setoriais. Aparecer neles ajuda muito.
Por que algumas empresas aparecem e outras não
As IAs cruzam diversas fontes para decidir quem citar. Algumas das principais:
Matérias em veículos de comunicação de relevância
Rankings setoriais e premiações
Sites agregadores do seu segmento
Presença em marketplaces e e-commerces
Avaliações em plataformas como Reclame Aqui
Conteúdo próprio bem estruturado (blog, e-commerce, institucional)
Veículos de nicho do seu setor
Redes sociais ativas
E os cruzamentos podem surpreender. Um caso real citado no webinar: uma marmoraria que apareceu como referência porque foi citada no site Tudo Gostoso, em uma matéria sobre pedras de mármore para abrir massa sem grudar. A IA entendeu o contexto e ranqueou a empresa a partir dessa fonte.
O recado é direto: não pense só no seu site. Pense em todo o ecossistema digital onde sua marca pode ser mencionada.
O que sua empresa precisa fazer agora
1. Diagnostique sua presença atual
Antes de qualquer ação, entenda onde sua marca está hoje. Faça testes nas IAs com perguntas que um cliente faria. Veja se aparece, em que posição e quais concorrentes são citados.
2. Construa autoridade digital
Autoridade não se compra de um dia para o outro. Ela é construída com presença em fontes confiáveis, conteúdo consistente e menções que reforcem o posicionamento da marca.
3. Produza conteúdo estruturado
O blog não morreu. Pelo contrário, ele é uma das ferramentas mais úteis para GEO. A diferença é o formato.
O conteúdo precisa ser estruturado em blocos. Em vez de só dizer "o melhor serviço é esse", o texto precisa explicar para qual segmento, com quais vantagens, com qual diferencial, com qual cobertura. A IA quer puxar tudo junto, em uma resposta completa.
4. Apareça em veículos estratégicos
Matérias em veículos de comunicação relevantes ainda são um dos principais fatores de ranqueamento nas IAs. Veículos de nicho contam muito também.
5. Monitore concorrentes e fontes
Acompanhe quais sites estão sendo usados como fonte para citar seus concorrentes. Esse é um caminho prático para descobrir onde sua empresa também precisa estar.
Como medir se está funcionando
Uma dica simples e que muitas empresas ignoram: pergunte ao cliente novo onde ele encontrou sua marca. Inclua essa pergunta no CRM, no formulário de contato, na qualificação de lead.
Com o tempo, você passa a ver com clareza quantas oportunidades estão chegando via ChatGPT, Gemini e outras IAs. E isso vira um indicador valioso de presença.
No Google Analytics, também vale ficar de olho no tráfego direto. Muitas vezes o clique vem da IA, mas entra como acesso direto. Esse volume pode estar crescendo sem você perceber.
O papel do e-commerce nesse novo cenário
Um ponto que apareceu várias vezes na conversa: ter um e-commerce ou um catálogo digital bem estruturado é hoje um dos ativos mais importantes para GEO.
Páginas com descrições técnicas, aplicações de cada produto, imagens e vídeos ajudam a IA a entender o que sua empresa oferece e a recomendá-la quando o cliente faz uma pergunta específica.
Mesmo quando a venda não acontece online, o e-commerce funciona como vitrine digital. Ele alimenta a busca, apoia a decisão e reduz o atrito na jornada de compra.
Por que olhar para isso agora
O Brasil está num momento de adoção acelerada das IAs como ferramenta de busca, mas ainda há espaço para se posicionar antes da concorrência.
Quem entrou cedo no SEO em 2016 e 2017 colheu resultados por anos. O movimento agora é parecido. Quanto antes sua empresa começar, mais simples vai ser construir essa presença.
Não é sobre seguir uma moda. É sobre estar presente onde a decisão de compra acontece. E essa decisão, cada vez mais, acontece dentro de uma IA.
Quer ver como sua empresa está posicionada?
Esse é o primeiro passo. Faça o teste, entenda onde sua marca aparece (ou não aparece), veja quem são seus concorrentes nas respostas das IAs e comece a construir presença digital de forma intencional.
Se sua empresa atua com locação, venda ou manutenção de equipamentos, vale conhecer o e-commerce da Eloca. Ele foi pensado para entregar a jornada digital mais completa do mercado, com integração total ao CRM para você acompanhar de ponta a ponta de onde vêm suas oportunidades.
