As melhorias do Eloca que vão transformar sua operação

No dia 9 de abril de 2026, a Eloca realizou mais um webinar para apresentar as principais novidades do primeiro trimestre. O evento contou com a presença de Gabriel Silva (Gerente de Marketing & Produto), Michel Vida (Gerente Comercial), Talita Gregório (Coordenadora de CS) e Roberto Simão (Analista de Negócios), que mostraram na prática como as evoluções do ERP, CRM, E-commerce e IA já estão impactando locadoras de todo o Brasil.

Durante o encontro, o chat ficou movimentado com perguntas dos participantes. Reunimos aqui as principais dúvidas com as respostas completas, para quem não pôde assistir ao vivo ou quer revisar os pontos mais importantes.

Assista ao webinar completo

Escala, complexidade e tipos de operação

Existem cases de locação de tecnologia com contratos grandes, centenas de filiais, entregas descentralizadas, faturamento para CPF e contratos com milhares de ativos?

Sim, o Eloca ERP é o sistema de gestão mais completo para organizar e gerenciar contratos de qualquer tipo e tamanho. Com ele, é possível controlar ativos por patrimônio, mapear onde cada ativo está dentro do cliente (endereços distintos, setores e pessoas responsáveis), além de mapear toda a rastreabilidade dos ativos de um contrato, como trocas, manutenções, chamados e ordens de serviço. O cálculo pro-rata e o faturamento recorrente (seja da locação ou dos serviços prestados) são 100% centralizados no Eloca ERP.

O Eloca suporta gestão de contratos com 15, 20 ou até 30 mil ativos, com cobrança híbrida (parte unificada e parte rateada)?

Não existe um limite para a quantidade de ativos que podem compor um contrato. Você escolhe se o ERP unifica diferentes contratos para faturamento ou se fatura um a um. São poucos cliques e a personalização estará ativa para sua locadora!

É possível ter gestão completa de inventário, movimentação, depreciação, DRE por serial/part number/contrato/cliente e pré-billing?

Além de todo o controle de rastreio e inventário dos seus ativos, o Eloca ERP conta com a funcionalidade de Rentabilidade dos Contratos e/ou Rentabilidade dos Ativos. Isso significa que o ERP fará todo o cruzamento de dados entre o quanto você ganha com determinado contrato ou ativo e o quanto você gasta com ele (sejam compras de peças, mão de obra, custos de instalação, entre outros).

IA e geração de orçamentos

A IA consegue gerar orçamentos com vários tipos e quantidades diferentes de equipamentos?

Sim, não existe um limite técnico para a quantidade de equipamentos que a IA inclui em sua proposta. Vale ressaltar, porém, que a dinâmica dela depende do treinamento do agente de IA.

A IA consegue trabalhar com quantidades variadas de produtos diferentes no mesmo orçamento?

Sim, não existe um limite técnico para a quantidade de equipamentos que a IA inclui em sua proposta. Vale ressaltar, porém, que a dinâmica dela depende do treinamento do agente de IA.

Se o cliente enviar um arquivo com especificação de equipamentos e locais, a IA consegue identificar e gerar o orçamento automaticamente?

Sim, o agente de IA pode interpretar qualquer tipo de arquivo, imagem, voz ou documento. Basta que ele tenha essa referência em seu treinamento e a devida instrução sobre o que fazer após a interpretação do documento.

Em projetos mais complexos, a IA direciona o atendimento para o comercial? Por onde acontece esse repasse?

Nas configurações do seu agente, você indica em quais momentos ou circunstâncias ele transfere um atendimento para um humano. Essas transferências acontecem sempre dentro do Eloca CRM.

Aprendizado e configuração da IA

Como o agente de IA é alimentado para entender o fluxo de trabalho e a necessidade técnica do cliente?

O Eloca CRM conta com uma tela específica para o treinamento, preparada de forma intuitiva para que você ative e desative funções com facilidade. Parametrizações de maior complexidade e as comportamentais estão disponíveis dentro do prompt de comando da IA, que é alimentado via arquivo XML. Mas não se preocupe: nosso time de Inteligência Artificial dá todo o apoio para execução e correção dos seus agentes.

Essa curva de aprendizado da IA pode ser feita via conversação?

O treinamento da IA é 100% via arquivo e tela do CRM. Porém, as validações podem acontecer via conversa no WhatsApp, e essas conversas podem se tornar insumo para o aprendizado da IA.

O agente tem acesso ao próprio processo de aprendizado ou isso depende da equipe da Eloca?

Após contratar o serviço de IA da Eloca, a equipe estará disponível por toda a sua jornada. Além do apoio da equipe, o próprio usuário pode encaminhar correções ou alterações nos seus agentes.

É possível experimentar a IA antes de contratar, como foi demonstrado no webinar?

Sim, modelos mais genéricos estão disponíveis para teste e validação. É importante ressaltar, porém, que o nível de detalhes de um agente de IA exclusivo do seu negócio só estará disponível após o devido treinamento.

Atendimento, CRM e acompanhamento

Quando a IA precisa tirar dúvidas em projetos complexos, como ela encaminha para o comercial?

Você pode definir o momento em que a IA transfere um atendimento: perguntas específicas que o cliente envia, objeções levantadas, entre outros critérios.

O agente humano consegue acompanhar os atendimentos da IA pelo CRM?

Sim, todo o acompanhamento acontece em tempo real dentro do Eloca CRM.

Esse acompanhamento pode ser feito pelo celular ou tablet?

Todos os sistemas da Eloca são 100% responsivos e se adaptam a qualquer dispositivo com acesso à internet.

O painel do CRM abre e funciona corretamente no celular?

Todos os sistemas da Eloca são 100% responsivos e se adaptam a qualquer dispositivo com acesso à internet.

A confirmação feita pela IA gera automaticamente uma OS no ERP e no CRM?

A IA realiza e entende o atendimento, mas não gera de forma independente uma Ordem de Serviço no ERP. Este projeto ainda está em pauta pelo nosso time técnico. A abertura da OS é feita pelo usuário, em apenas um clique.

Custos e operação

Se um vendedor precisar interagir com a IA, existe algum custo por mensagem?

A plataforma conta com alguns pacotes que podem incluir cobranças por mensagem. Consulte nossos consultores para entender o melhor pacote para o seu negócio.

Posicionamento da Eloca

A Eloca mudou de nome ou posicionamento (OG → Eloca → RentalTech)?

Não, a Eloca é a primeira RentalTech do Brasil. O termo "RentalTech" está ligado ao posicionamento da Eloca (assim como fintechs, insurtechs etc.), mas o nome da empresa segue sendo o mesmo.

Uso contínuo da plataforma

Sou cliente do ERP há alguns anos. Como posso me atualizar melhor sobre os módulos e otimizar minhas rotinas diárias?

Fique de olho em nossos conteúdos e webinars sobre atualizações da Eloca (estarão sempre disponíveis em nossas mídias sociais) e converse com seu gerente de contas para uma reunião mais detalhada e aplicável à sua locadora.

Não perca os próximos webinars

Quer continuar acompanhando as evoluções da Eloca? Siga nossos canais nas redes sociais e fique por dentro de todos os lançamentos e eventos. Se você é cliente e quer aprofundar o uso da plataforma, entre em contato com seu gerente de contas.

Alugar é o novo comprar. E a Eloca está aqui para tornar isso cada vez mais simples.